Přejít na obsah

Všeobecné obchodní podmínky poskytování služeb

verze 1.0

Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují podmínky pro zabezpečení poskytování a zprostředkování služeb prostřednictvím internetové technologické platformy GrantExpert.

Provozovatelem platformy GrantExpert (www.grantexpert.cz) je společnost Grantexpert, s.r.o., se sídlem Záhradnícka 72, 821 08 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 47 454 890, IČ DPH: SK2023906786, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka č. 93256/B (dále jen „Grantexpert“ nebo „Provozovatel“).

A. Základní ustanovení

  1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky stanovují práva a povinnosti mezi:
    • společností Grantexpert, s.r.o. a Zájemcem při poskytování grantových a technologických služeb;
    • společností Grantexpert, s.r.o., Zájemcem a Dodavatelem při zprostředkování Produktu a Expertních služeb;
    • společností Grantexpert, s.r.o. a Uživatelem technologické platformy GrantExpert při poskytování informačních a reklamních služeb v souvislosti s používáním technologické platformy GrantExpert.
  2. Cílem platformy GrantExpert je prostřednictvím AI služeb technologické platformy představit Zájemcům existující dotační zdroje, umožnit jim identifikovat a analyzovat vhodné dotační příležitosti pro jejich projektové záměry, nebo zajistit Zájemci doplňkové expertní služby v oblasti dotačního poradenství (Grantové služby). Předmětem Grantových služeb je zejména automatizované vyhledávání a párování vhodných dotací na základě interakce Zájemce s AI modely, asistovaná tvorba podkladů, interaktivní analýza dotačních výzev a individuální expertní služby prostřednictvím odborných konzultantů dle konkrétní nabídky.
  3. Vzájemné majetkové vztahy Zájemců, Dodavatelů a společnosti Grantexpert, s.r.o. a jiné právní vztahy vznikající v souvislosti s používáním technologické platformy GrantExpert se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. V případě, že některé ustanovení těchto VOP pozbude z jakéhokoli důvodu platnosti, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti a namísto neplatného ustanovení se použije ustanovení odpovídající smyslu a účelu těchto VOP v souladu s právním řádem ČR.
  4. Tyto VOP jsou závazné pro všechny Zájemce a Uživatele platformy GrantExpert. Před prvním použitím platformy je každý Zájemce povinen seznámit se s aktuálním zněním VOP. Použitím platformy nebo odesláním objednávky vyjadřuje Zájemce svůj souhlas s těmito VOP a zavazuje se jimi řídit. Provozovatel je oprávněn VOP jednostranně měnit; o změně informuje uveřejněním nového znění na platformě. Pokračováním v užívání platformy po nabytí účinnosti změn vyjadřuje Zájemce souhlas s novým zněním VOP.
  5. Tyto VOP byly vypracovány v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

B. Definice pojmů

  • Provozovatel / Grantexpert: Obchodní společnost Grantexpert, s.r.o., se sídlem Záhradnícka 72, 821 08 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 47 454 890, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka č. 93256/B.
  • Platforma GrantExpert: Internetový technologický a softwarový systém provozovaný na doméně www.grantexpert.cz, který poskytuje automatizované nástroje pro monitoring dotačních výzev, AI analýzy, doporučování dotačních příležitostí a zprostředkování expertních služeb.
  • Zájemce: Fyzická nebo právnická osoba registrovaná v rámci platformy. Zájemcem se rozumí rovněž Uživatel, vyplývá-li to z kontextu.
  • Uživatel: Fyzická osoba, která na základě registrace nebo v zastoupení Zájemce přistupuje k rozhraní a funkcím platformy GrantExpert.
  • Dodavatel: Třetí strana (odborný dotační poradce, konzultant či partnerská společnost), která prostřednictvím platformy poskytuje nebo nabízí Zájemcům Expertní a doplňkové služby.
  • Produkt: Jakékoli plnění Dodavatele zprostředkované nebo nabízené platformou GrantExpert pro Zájemce.
  • Grantové služby: Služby poskytované Provozovatelem prostřednictvím platformy, zahrnující zejména automatizovanou AI službu (monitoring, párování, AI analýzy a chat) a zprostředkování Doplňkových expertních služeb.
  • AI služba: Soubor integrovaných funkcionalit umělé inteligence v rámci platformy GrantExpert poskytovaných s využitím pokročilých jazykových modelů (LLM) a algoritmů strojového učení. Zahrnuje zejména:
    • Dotační wiki: automatizovanou analýzu, strukturování a sumarizaci textů dotačních výzev;
    • AI párování a doporučování: automatizované vyhodnocování shody mezi profilem organizace, projektovým záměrem a podmínkami výzev;
    • AI chat s dotační výzvou: interaktivní kladení dotazů a vyhledávání v oficiální dokumentaci dotační výzvy;
    • Kontextový export: generování strukturovaných podkladů a logických rámců projektových záměrů.
  • Otevření výzvy: Úkon Uživatele, kterým dojde k odemčení a zobrazení plného detailu a podmínek konkrétní dotační výzvy v platformě. Opakované zobrazení již dříve otevřené výzvy v rámci téže organizace se nezapočítává do ročního limitu otevření (je bezplatné a trvalé po dobu platnosti předplatného).
  • Předplatné: Balíček Grantových služeb sjednávaný na určité časové období (zpravidla roční), který definuje limity počtu sledovaných organizací (IČO), projektových záměrů, rozsah otevření výzev a přístup k AI funkcím.
  • Balíček otevření výzev: Doplňkový produkt pro tarif START umožňující navýšení ročního limitu otevřených výzev o stanovený počet.
  • Dodatečné organizace a projektové záměry: Doplňkové rozšíření limitu sledovaných subjektů (IČO) nebo projektových záměrů pro tarif PROFI nad rámec základního balíčku.
  • Předplatné Na míru: Individuální řešení určené pro dotační poradce, korporace a instituce spravující větší portfolio subjektů a projektů, případně vyžadující hromadný přístup k datům nebo integraci přes API.
  • VIES (VAT Information Exchange System): Informační systém Evropské komise pro ověřování platnosti DIČ subjektů v rámci EU, který Provozovatel využívá k určení správného daňového režimu při fakturaci služeb Zájemci.
  • Comgate s.r.o.:  Společnost Comgate a.s. se sídlem Gočárova třída 1754 / 48b, 500 02 Hradec Králové,  IČ: 279 24 505, E-mail: podpora@comgate.cz, Tel: +420 228 224 267, https://www.comgate.eu/cs/platebni-brana je platební instituce, která poskytuje služby na základě licence České národní banky a podléhá zvláštní regulaci ze zákona 370/2017 Sb. o platebním styku a zákona č. 253/2008 Sb. o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu. 
  • Cookies a ZOOÚ: Zásady ochrany osobních údajů a podmínky používání souborů cookies jsou podrobně upraveny v samostatném dokumentu dostupném na platformě.

C. Podstata, omezení a pravidla užívání Grantových služeb

  1. Povaha AI služby: AI služba využívá cloudové jazykové modely a algoritmy strojového učení třetích stran. Jedná se o automatizovaný systém s určitou mírou autonomie, který generuje výstupy (sumarizace, doporučení, odpovědi na dotazy) na základě uživatelských vstupů a dostupné dotační dokumentace. Vzhledem k povaze technologie umělé inteligence nelze garantovat absolutní bezchybnost, úplnost nebo právní závaznost generovaných výstupů. Služba je poskytována ve stavu „jak stojí a leží“ (as is).
  2. Informativní charakter: AI služba a automatizovaná doporučení slouží výhradně jako pomocný analytický nástroj pro usnadnění orientace v dotačních příležitostech. Výsledek automatizovaného doporučení v žádném případě nepředstavuje potvrzení o oprávněnosti žadatele v konkrétní výzvě ani právní či expertní posouzení nároku na poskytnutí dotace. Konečné posouzení splnění všech podmínek výzvy a formální podání žádosti je vždy výlučnou odpovědností Zájemce.
  3. Omezení odpovědnosti: Společnost Grantexpert nenese odpovědnost za:
    • případné nepřesnosti, opomenutí nebo neúplnost ve výstupech AI služby či v textech dotačních výzev přebíraných z veřejných zdrojů;
    • skutečnost, že Zájemce na základě doporučení nezíská dotaci nebo nebude vyhodnocen jako oprávněný žadatel;
    • jakékoli přímé či nepřímé škody (včetně ušlého zisku nebo ztráty příležitosti) vzniklé v důsledku spolehnutí se na výstup AI služby;
    • škody způsobené zadáním nesprávných, neúplných nebo zkreslených údajů ze strany Zájemce.
  4. Pravidla férového užívání (Fair Use Policy) a zákaz hromadného stahování dat (Anti-scraping):
    • Platforma GrantExpert je určena pro běžné analytické a poradenské využití konkrétními Uživateli.
    • Je přísně zakázáno jakékoli automatizované vytěžování dat, scrapování, hromadné stahování databáze výzev, obcházení technických limitů nebo reverzní inženýrství rozhraní platformy.
    • Využívání předplatného s neomezeným otevíráním výzev (tarif PROFI) podléhá pravidlům férového užívání (Fair Use Policy) s denními a měsíčními bezpečnostními limity. Při dosažení limitu férového užívání může systém dočasně pozastavit možnost otevírání dalších výzev do začátku dalšího období. V případě zájmu o hromadný přístup k databázi je Zájemce povinen sjednat individuální tarif Na míru.

D. Úrovně předplatného a poskytování služeb

Grantové služby jsou poskytovány formou časově vymezeného předplatného v následujících úrovních:

1. Zkušební předplatné (Free Trial)

  • Časově omezená bezplatná verze poskytovaná na dobu 7 kalendářních dnů od registrace za účelem seznámení se s možnostmi platformy.
  • Rozsah: sledování 1 organizace (IČO) a 1 projektového záměru, základní monitoring a vyzkoušení AI funkcí.
  • Omezení AI chatu: Uživatel má možnost položit maximálně 3 otázky v rámci jedné konverzace (chatu) k dotační výzvě. Pro pokračování v konverzaci a odemčení dalších dotazů je vyžadován přechod na placené předplatné.
  • Zkušební předplatné je bezplatné a nezakládá automatické zpoplatnění po uplynutí 7 dní.

2. Předplatné START

  • Placené předplatné sjednávané na dobu určitou v délce 12 měsíců.
  • Určeno pro samostatné žadatele vyžadující základní přehled o dotačních příležitostech.
  • Parametry tarifu:
    • sledování striktně 1 organizace (IČO) (v tarifu START nelze dokupovat další organizace);
    • správa striktně 3 projektových záměrů (v tarifu START nelze dokupovat další záměry);
    • limit 50 otevření plného detailu dotačních výzev za rok;
    • zasílání souhrnného párovacího e-mailu (dotačního monitoringu) s novými shodami zpravidla 1× za měsíc;
    • základní přístup k AI službě (Dotační wiki, AI chat v rámci limitů tarifu).
  • Balíčky otevření výzev (Top-up): V případě vyčerpání ročního limitu 50 otevření si Zájemce s aktivním předplatným START může dokoupit doplňkový Balíček otevření výzev (např. 10, 25 nebo 50 otevření). Dokoupená otevření výzev jsou platná po dobu trvání základního předplatného START a exspirují společně s ním ke dni konce předplatného období.

3. Předplatné PROFI

  • Prémiové placené předplatné pro aktivní žadatele a organizace, sjednávané na dobu určitou v délce 12 měsíců.
  • Parametry tarifu:
    • základní rozsah: sledování 2 organizací (IČO) a správa 5 projektových záměrů;
    • neomezené otevírání výzev v rámci pravidel férového užívání (Fair Use Policy);
    • zasílání souhrnného párovacího e-mailu (dotačního monitoringu) s novými shodami zpravidla 1× za týden;
    • plný přístup k AI službě (neomezený AI chat s dotační výzvou a plná Dotační wiki v rámci fair use);
    • fulltextové vyhledávání a možnost ukládání záložek.
  • Dodatečné organizace a projektové záměry: Zájemce s předplatným PRO si může kapacitu svého účtu navýšit dokoupením:
    • Dodatečných organizací (IČO): až do celkového maximálního počtu 5 organizací na jeden účet;
    • Dodatečných projektových záměrů: až do celkového maximálního počtu 10 záměrů na jeden účet.
  • Veškeré dokoupené dodatečné organizace a záměry se sjednávají na dobu platnosti základního ročního předplatného PRO a exspirují společně s ním.

4. Předplatné Na míru (Individuální řešení)

  • Určeno pro dotační poradce, konzultační společnosti, zájmová sdružení a velké korporace spravující 6 až 50+ organizací (IČO), požadující zakázkové limity záměrů, hromadné exporty dat, API rozhraní či napojení na vlastní interní informační systémy.
  • Podmínky, rozsah a cena jsou sjednávány na základě individuální smlouvy.

E. Objednávka, uzavření smlouvy a platnost doplňkových služeb

  1. Objednání Grantové služby a uzavření smlouvy probíhá výhradně elektronicky prostřednictvím portálu www.grantexpert.cz. Odeslaná objednávka představuje závazný návrh na uzavření smlouvy.
  2. Pro objednání služby je Uživatel povinen provést registraci a vytvořit si uživatelský účet. Registrace i vedení účtu jsou bezplatné. Uživatel je povinen uvádět správné, pravdivé a úplné identifikační a fakturační údaje.
  3. Smlouva o poskytování ročního předplatného se uzavírá na dobu určitou v délce 12 měsíců, pokud není výslovně sjednáno jinak.
  4. Pravidlo exspirace doplňkových produktů: Všechny zakoupené doplňkové produkty (Balíčky otevření výzev pro START, Dodatečné organizace a Dodatečné projektové záměry pro PRO) jsou doplňkem k základnímu ročnímu předplatnému a jejich platnost končí k okamžiku vypršení nebo zániku základního předplatného. Nevyčerpaná otevření výzev se do dalšího předplatitelského období nepřevádějí, nedojde-li k řádnému a plynulému obnovení předplatného.

F. Expertní a doplňkové služby třetích stran

  1. Vedle automatizovaných technologických služeb umožňuje platforma GrantExpert zprostředkování individuálních expertních služeb zajišťovaných prověřenými odbornými konzultanty (Dodavateli). Jedná se zejména o:
    • zpracování a podání kompletní žádosti o dotaci;
    • dotační audit a externí projektové řízení;
    • individuální konzultace k dotačním výzvám;
    • odborné webináře a vzdělávací aktivity.
  2. Grantexpert vystupuje v procesu poskytování expertních služeb jako provozovatel technologického a komunikačního rozhraní (zprostředkovatel). Grantexpert není poskytovatelem odborné poradenské služby in personam.
  3. Poptávkově-nabídkový proces: Realizace expertní služby probíhá na základě zadání poptávky Zájemcem, vypracování individuální cenové a termínové nabídky a její následné akceptace Zájemcem.
  4. Smluvní vztah ohledně konkrétního expertního plnění vzniká přímo mezi Zájemcem a Dodavatelem. Parametry plnění, termíny, ceny a odpovědnost za vady se řídí ujednáním mezi Zájemcem a Dodavatelem. Platební a fakturační vypořádání může být technicky realizováno prostřednictvím systému platformy GrantExpert.

G. Informační a reklamní služby

  1. Grantexpert, s.r.o. poskytuje Uživatelům platformy bezplatné informační služby, odborné články a přehledy z oblasti dotací a veřejné podpory.
  2. Provozovatel je oprávněn v rámci platformy prezentovat reklamní a partnerská sdělení subjektů, jejichž produkty či služby mohou být pro Uživatele užitečné v souvislosti s dotačním managementem.
  3. Objednání placeného reklamního prostoru třetími stranami se řídí individuálními komerčními podmínkami sjednanými s Provozovatelem na adrese ahoj@grantexpert.cz.

H. Platební podmínky a fakturace

  1. Ceny služeb na platformě GrantExpert jsou uvedeny v českých korunách (CZK). Ceny jsou standardně prezentovány včetně základní sazby DPH platné pro Provozovatele v zemi jeho registrace, přičemž v nákupním košíku a na daňových dokladech je vyčíslena příslušná sazba daně z přidané hodnoty. U registrovaných uživatelů, u kterých došlo k ověření daňového režimu, může Provozovatel při prezentaci cen na portálu zobrazit konečnou cenu v závislosti na aplikovaném daňovém režimu.  
  2. Daňový režim (DPH): Vzhledem k tomu, že Provozovatelem platformy je slovenská společnost Grantexpert, s.r.o. (IČ DPH: SK2023906786), řídí se fakturace mezinárodními daňovými pravidly:
    • Podnikatelé (plátci DPH v ČR): Uplatňuje se režim přenesení daňové povinnosti (reverse-charge dle směrnice o DPH). Faktura je vystavena bez DPH s uvedením DIČ odběratele a povinnost přiznat daň vzniká Zájemci v ČR.
    • Spotřebitelé a neplátci DPH:  Cena je standardně účtována včetně příslušné sazby DPH platné v České republice prostřednictvím zvláštního režimu jednoho správního místa (One Stop Shop – OSS). Provozovatel platformy však může v souladu s platnými daňovými předpisy využít výjimku pro nedosažení limitu celkového obratu a k ceně uplatnit slovenskou sazbu DPH. 
  3. Kontrola daňového režimu: Pro automatické ověření platnosti DIČ a stanovení správného daňového režimu využívá Provozovatel systém VIES. Pokud by z důvodu technické chyby nebo nedostupnosti systému vrátilo automatické ověření nesprávný výsledek, v důsledku čehož by došlo k nesprávné aplikaci daně na vystaveném dokladu, je Zájemce povinen Provozovatele neprodleně kontaktovat na e-mailové adrese ahoj@grantexpert.cz.  Provozovatel je následně povinen obratem zjednat nápravu a vystavit opravený daňový doklad.
  4. Platební metody: Úhrada předplatného a služeb probíhá prostřednictvím platební brány Comgate. Pro platby je možné využít platební metody: platby kartou a platebními tlačítky bank. Informace o platebních metódach naleznete na https://help.comgate.eu/v1/docs/cs/platby-kartou a https://help.comgate.eu/docs/bankovni-prevody. Platbu je možné vykonat také na základě zálohové faktury standardním bankovním převodem. Veškeré bankovní poplatky za převod nese Zájemce.
  5. Aktivace služby: Placené předplatné a doplňkové balíčky jsou aktivovány bezprostředně po potvrzení úspěšné on-line platby platební bránou, případně po připsání platby na bankovní účet Provozovatele při platbě převodem.
  6. Elektronická faktura: Zájemce souhlasí se zasíláním daňových dokladů v elektronické podobě (PDF) na e-mailovou adresu uvedenou v uživatelském účtu.

I. Reklamace a uplatnění práv z vadného plnění

  1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy (zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele).
  2. S ohledem na specifickou povahu AI služby (poskytování výstupů strojového učení) může Zájemce reklamovat pouze technickou nedostupnost platformy nebo vady samotného zprostředkování služby, nikoli subjektivní nespokojenost se strukturou či obsahem automaticky generovaného doporučení.
  3. Reklamaci je Zájemce povinen uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 10 kalendářních dnů od zjištění vady, písemně nebo e-mailem na adrese ahoj@grantexpert.cz.
  4. Provozovatel rozhodne o reklamaci a vyrozumí Zájemce zpravidla do 10 pracovních dnů od jejího doručení. V případě oprávněné reklamace má Zájemce nárok na bezplatné odstranění technické vady, přiměřenou slevu z ceny nebo prodloužení doby předplatného o dobu výpadku.

J. Doručování a komunikace

  1. Veškerá komunikace, oznámení, zasílání faktur a systémová upozornění mezi smluvními stranami probíhají primárně elektronicky prostřednictvím uživatelského rozhraní platformy a e-mailu.
  2. Oficiální kontaktní e-mailová adresa Provozovatele: ahoj@grantexpert.cz
  3. Informace zaslaná elektronickou poštou se považuje za doručenou následující pracovní den po jejím odeslání, nevykáže-li odesílací server chybu doručení.

K. Rozhodné právo a řešení sporů

  1. Všechny právní vztahy vznikající mezi Provozovatelem a Zájemcem se na základě volby práva řídí právním řádem České republiky, s vyloučením kolizních norem.
  2. Smluvní strany se zavazují řešit případné spory vzniklé z těchto VOP nebo v souvislosti s nimi přednostně smírnou cestou a vzájemným jednáním.
  3. V případě, že spor nebude vyřešen dohodou, je pro řešení sporů dána pravomoc a příslušnost věcně a místně příslušného obecného soudu v České republice.
  4. Je-li Zájemce spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

L. Závěrečná ustanovení

  1. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli přiměřeně změnit nebo doplnit. Změna VOP nabývá účinnosti dnem jejího zveřejnění na portálu www.grantexpert.cz, pokud není výslovně stanoven pozdější termín.
  2. Uzavřením smlouvy Zájemce stvrzuje, že se s těmito VOP podrobně seznámil, jejich obsahu porozuměl a v plném rozsahu s nimi souhlasí.
  3. Tyto VOP nahrazují veškerá předchozí znění obchodních podmínek pro technologickou platformu GrantExpert.

Účinnost: Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. 9. 2026.

V Bratislavě dne 1. 9. 2026

Grantexpert, s.r.o.

Sledování změn a historie verzí VOP

Archiv dřívějších verzí VOP je dostupný na vyžádání u Provozovatele.

Přehled verzí:

  • Verze 1.0: Publikováno a účinné od 1. 9. 2026 (původní znění).