Přejít na obsah

Podmínky opakovaných plateb

Informace o provádění a správě opakovaných platebních transakcí přes platební bránu Comgate na portálu GrantExpert.

1. Popis služby a princip opakovaných plateb

Opakovaná platba (rekurence) slouží k automatickému strhávání plateb z platební karty zákazníka za účelem pravidelné úhrady služeb a předplatného na portálu GrantExpert (www.grantexpert.cz).

Uložením karty a autorizací první platby zákazník uděluje souhlas se založením opakované platby typu ON DEMAND (na vyžádání / dle zúčtovacího období předplatného).

2. Frekvence a výše plateb

  • Výše platby: Přesná částka opakované platby je vždy zřetelně uvedena před odesláním objednávky při výběru konkrétního balíčku služeb či tarifu předplatného. Platby jsou účtovány v měně CZK.
  • Frekvence: Platby jsou strhávány automaticky v pravidelných intervalech (měsíčně / ročně) odpovídajících zvolenému tarifu předplatného, a to vždy k datu obnovení období.
  • První platba: Zákazník provádí plnou autorizaci včetně 3D Secure ověření své karty na zabezpečené bráně GoPay.
  • Následující platby: Jsou strhávány automaticky bez nutnosti znovu zadávat údaje o platební kartě.

3. Jak zrušit opakovanou platbu a spravovat platební kartu

Zákazník má právo kdykoliv a bez jakýchkoliv poplatků opakované platby zrušit nebo změnit platební metodu. Zrušení lze provést:

  1. V klientském portálu: Po přihlášení do svého zákaznického účtu v sekci Platební metody kliknutím na ikonu smazání u uložené karty, nebo v sekci Předplatné zrušením automatického prodlužování.
  2. E-mailem: Zasláním žádosti o zrušení na zákaznickou podporu: ahoj@grantexpert.cz.

Po zrušení či smazání platební metody nebudou pro další období účtovány žádné další automatické platby a stávající předplatné doběhne do konce již uhrazeného období.

4. Reklamace a vrácení plateb

V případě jakýchkoliv nejasností, nesrovnalostí s účtovanou částkou nebo dotazů k provedeným transakcím kontaktujte naši zákaznickou podporu na ahoj@grantexpert.cz. Reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

5. Bezpečnost a ochrana údajů

Společnost Comgate a.s. se sídlem Gočárova třída 1754 / 48b, 500 02 Hradec Králové,  IČ: 279 24 505, E-mail: podpora@comgate.cz, Tel: +420 228 224 267, https://www.comgate.eu/cs/platebni-brana je platební instituce, která poskytuje služby na základě licence České národní banky a podléhá zvláštní regulaci ze zákona 370/2017 Sb. o platebním styku a zákona č. 253/2008 Sb. o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu. Zpracování platebních karet probíhá výhradně v certifikovaném a zabezpečeném prostředí licencované platební brány Comgate v souladu s nejpřísnějším bezpečnostním standardem PCI-DSS Level 1. Provozovatel portálu GrantExpert nemá k úplným údajům o platební kartě (číslo karty, CVV kód) přístup a tyto údaje neukládá na svých serverech. 

6. Kontakt na provozovatele